首先消费者可以与商店协商，协商未果的可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消费者协会投诉。

投诉首先有一个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作出具体规定，即在发生争议后2年内。

但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。

另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行三包的商品，一旦过了三包期会增加解决争议的难度。

所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。