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您好,我想咨询一下,我在拼多多买了一件内衣,有个明显的污渍,商家坚持不承认说是小不布碎,不处理问题,我申请了仅退款(价值18元),商家拒绝,我咨询拼多多官方客服,客服直接给我退款,商家态度恶劣,称我这是违法行为并要报警备案处理,请问我这违法吗?
韩春媛律师 天津-河东区 天津云兑律师事务所
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