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我在淘宝旗下的淘特APP购买了两盒雾化烟烟油。因为价格只要专柜的一半我也特别担心是假的，所以我在购买之前特意去问过商家客服，他们保证说是正品我才下单购买的。但是收到货的时候原本外包装上的保护膜也没有了，打开后里面的东西也是透着一股子的劣质胶味。原本上面的悦客官方二维码也扫不出来。当时我个人感觉到是假货所以我立马拿到了悦客专柜去做一个准确的确认得到的回复也是虚假伪劣产品。然后我要求卖家退款。但是卖家拒绝处理，发消息也不回复。请问我该怎么维权？
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