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前段时间在我们这边大型超市买到变质食品吃了第二天还拉肚子首先联系的商家按照食品法赔偿1000商家不同意只愿意赔偿10倍还说让我去走法律程序然后我去12315.上面投诉后面几天当地监管局有打电话给我让我去当地跟商家协商问我什么时候有空就给他回个电话我一个打工人都没什么休假时间请假的话又要扣钱前几天我看12315平台已经处理完成了就是因为我没有回电话过去谈协商的时间现在怎么办
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