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我想知询一下，我在手机网页上购买了一部手机，价格799元是东莞市红灯笼电子厂家购买的，在8月19曰邮来的，打开后换卡进行下载软件，但是手机下载非常慢，卡停1分钟左右才能下载一个软件，打开微信出现闪停不能正常使用，手机发热，发现手机有质量问题，我当时找厂商联系打电话，他们让我找客服，说客服没有电话，通过加微信找客服，说卡片有二码扫一扫就加了，我当扫码加微信，但是出现是不能加微信微信是违规的，我又马上打电话知询，哪面人员非常无理，态度不好，说是打包发货的，我不管你找客服吧，就把电话挂了，后来我又在连接上找到又一个电话号码打过去，我把情况说了一下，他把电话号码记下说让我等客服电话，我问客服电话号码是多少号，他说客服没有电话，我一听真的麻烦了，一个厂家怎么没客服售后平台呢没有办法只能等一等了，今天一直无信息，又打电话找商家但是无人接听，打了几次才有人接听我刚把手机出现的问题说了一半他就把电话挂了，他挂了电话我接着打电话，马上出现上海，郑州其它电话号码无法联系厂家，和客服，这个厂家根本不存在客服和售后，他在打广告说7天无理由退货，他把这款手机说非常好，各项功能齐全大容量保证质量，但是经过查验知道被骗了，现在厂家联系不上，不知如合是好想请法律顾问给于帮助，謝谢。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
中共党员，人大代表，资深出庭律师，二十二年执业经验，有着丰富
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