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广东-揭阳经济纠纷1个月前

你好，我这边是阿里平台的，客户的鞋子寄过来五个月了才来找我们退款，现在我们这边查不到记录，但是物流显示我们签收了，这样我们会怎么样呢

1位律师回复

曾嘉诚律师 广东-深圳　 北京市炜衡（深圳）律师事务所

对方提出了退货主张，并提供了物流凭证，已经完成了其初步的举证责任。如果我方没有其他证据表明没有收到货物的话，对该款项是有退还的义务。但是如果双方货物买卖合同中有关于退货退款的相关，可以在此寻找突破点。另外查不到退货签收记录的话，看一下双方当时的沟通记录，看是否能有突破点。其他思路可根据个案情况来定，如需帮助可私信律师。...

1个月前

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