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你好，我在线上实体店买了电脑，打开激活后发型，型号不对，配置也不是我之前跟他核对的。然后今天买的，收据时间是9月10号。然后刚刚去找他们退款，说已经激活退不了。激活是在店里激活的，发现不对是在回家后。请问这种情况，能怎样解决呢？有录音，有微信截图。
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