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您好，我在淘宝直播间买了几颗钻石，拿去正规机构复检，其中一颗黄钻被检出颜色达不到黄钻标准，用N色白钻来代替，一颗粉钻直播的时候说的是阿盖尔粉钻，并且给了我一个假的阿盖尔证书，送去检查，是天然粉钻，但是达不到阿盖尔粉钻的标准。另外两颗黑钻复检结果是钻石（处理）戒指，意思就是钻石是真钻石，但是颜色是人工处理的。我拿到证书后去找淘宝客服要求对处理的黑钻假一赔三，他们安排一个微信的线下客服跟我联系，线下客服说，钻石是天然钻石，不是假货，不给假一赔三。在直播间里面因为直播时长等因素没有说清楚，是我自己造成了误会，不是主播刻意欺瞒。但是，对于钻石来说，颜色成因是很决定价值的因素他们不提，就可以轻飘飘说过去吗？另外这段时间，这个直播间删除掉了很多直播回放，我当时也是大意，没有录屏，现在找不到直播视频了，我该怎么办？
严达兴律师 广东-佛山 广东的信律师事务所
周海律师 广东-深圳 北京润朗（深圳）律师事务所
邓嘉文律师 广东-东莞 北京市盈科(东莞)律师事务所
杨凌律师 广东-深圳 广东邦罡律师事务所
