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您好李老师，事情是这样的，我是20年四月份买的房子，买房子的时候交定金有个砸金蛋活动，当时有一个礼品凭证，上面签有置业顾问和他们经理的名字以及礼品名称，但是由于当时现场没有货，置业顾问说是交房的时候再领，现在是21年七月份交房这一天，我们想找置业顾问领取，结果她说礼品失效了，但是我们从来没接到过礼品失效说明的相关通知，从不知晓礼品失效的情况，领取凭证上也没有有效期至等相关描述，但是置业顾问一口咬定中途告知过我们，想请问一下，这种情况可以通过民事诉讼解决吗，胜算有多少，多谢！
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
李菊强律师 山东-滨州 山东法途律师事务所
2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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自2017年参加工作，有在法院工作的经验。自执业以来，与多家
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