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您好李老师，事情是这样的，我是20年四月份买的房子，买房子的时候交定金有个砸金蛋活动，当时有一个礼品凭证，上面签有置业顾问和他们经理的名字以及礼品名称，但是由于当时现场没有货，置业顾问说是交房的时候再领，现在是21年七月份交房这一天，我们想找置业顾问领取，结果她说礼品失效了，但是我们从来没接到过礼品失效说明的相关通知，从不知晓礼品失效的情况，领取凭证上也没有有效期至等相关描述，但是置业顾问一口咬定中途告知过我们，想请问一下，这种情况可以通过民事诉讼解决吗，胜算有多少，多谢！
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
曹仕发律师，执业于福建天岩律师事务所，擅长代理刑事辩护、合同
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本人主要办理民事案件（包括婚姻家庭、劳动争议、建设工程施工合
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本人职业的过程中，将丰富的理论知识以大量的实践相结合，办理了
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本人致力于民商事诉讼案件，办理婚姻家庭、债权债务、各类合同纠
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