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我在转转平台上买了一个手机，验机报告显示，成像异常但是他们的客服说没有任何问题可以正常使用，如果有问题是可以退货的，我就确认收货了，结果后置摄像头没法用，我就联系他们的客服，客服让我加他们老板的微信老板给我一个地址让我给他退回去说给我更换，我就给他寄了过去他们收了货就联系不到了，打电话关机。发信息不回，我就又找那个客服客服说老板比较忙只有晚上在线从3月28到现在都没有给我处理好，问了客服客服就说还没有处理好处理好会通知他他会通知我，但是客服也不回了现在，已经四天不在线了，我也问了警察警察让我先等等看或者打这个12315投诉，我该怎么办呢？我还是个学生这些钱对我来说不是个小数目1867元，我该怎么办呢？求解答，谢谢
王印春律师 河南-鹤壁 河南豫龙律师事务所
喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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法律硕士，中共党员，2007年通过司法考试，15年法律工作经
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冉林花律师，现为江西惟民律师事务所专职律师，江西惟民律师事务
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