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上海-金山区经济纠纷1个月前

我在淘宝天猫商城买了一部手机，出现了商品问题。我要求对方给我退款，对方却拒绝了，说商品外观出现了损伤。他们不支持退款

1位律师回复

马湖滨律师 上海-长宁区　 北京观韬中茂（上海）律师事务所

发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。...

1个月前

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