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在京东购买的华为笔记本电脑8月9月三次换硬件分别是风扇，主板，硬盘，于2020年11月25日早上开机时，直接黑屏无法使用。华为售后检测后同意换新电脑，当时这款电脑已停产了，沟通过后说申请回来应该是新款windows版电脑，于是我同意申请，但是申请回来的仍然是Linux版电脑，我无法接受，因为这个型号已经停产，且我本人使用过程中遇到的系统多次出现问题，想想以前维权更是难上加难，我要求退货，华为称在京东购买找京东，我与京东沟通，京东让我将电脑寄到京东总部检测，若非人为原因造成且是同一型号，可退机处理。2020年12月2日我在安徽省芜湖市利民路店拿到新电脑，直接交给了京东快递小哥手中，当时留的邮寄地址是华为利民路店。京东收到电脑还沟通过很多次，12月底回复说领导不同意退款，还找借口说SN码不一致为由，拒绝三包。华为工程师说，原电脑的主板换过了，SN码一个主板只有一个就不可能是出厂时的一样，这不是理由，分明就是有意推诿。京东明知道邮寄地址是华为利民路店也知道并非我的住所地，还将电脑寄出。过了半年时间，4月28日接到京东专员的电话，对方问我电脑去哪里了？还说是我未签收，处理时间拖久了，可能找不到电脑等等，还说快递公司有上限理赔这的规定。现在投诉到消协，京东态度很强硬，还说电脑是华为售后签收到，让我找华为要电脑。京东自家的物流还能把商品弄丢了？这和监守自盗有什么区别呢。上诉内容都有录音为证。
苗雨萌律师 海南-海口 海南威盾律师事务所
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毕业于贵州医科大学，2014年通过司法考试，后长期从事于律师
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