首页 > 法律咨询 > 建筑工程法律咨询 > 海南建筑工程法律咨询 > 海口建筑工程法律咨询
在京东购买的华为笔记本电脑8月9月三次换硬件分别是风扇,主板,硬盘,于2020年11月25日早上开机时,直接黑屏无法使用。华为售后检测后同意换新电脑,当时这款电脑已停产了,沟通过后说申请回来应该是新款windows版电脑,于是我同意申请,但是申请回来的仍然是Linux版电脑,我无法接受,因为这个型号已经停产,且我本人使用过程中遇到的系统多次出现问题,想想以前维权更是难上加难,我要求退货,华为称在京东购买找京东,我与京东沟通,京东让我将电脑寄到京东总部检测,若非人为原因造成且是同一型号,可退机处理。2020年12月2日我在安徽省芜湖市利民路店拿到新电脑,直接交给了京东快递小哥手中,当时留的邮寄地址是华为利民路店。京东收到电脑还沟通过很多次,12月底回复说领导不同意退款,还找借口说SN码不一致为由,拒绝三包。华为工程师说,原电脑的主板换过了,SN码一个主板只有一个就不可能是出厂时的一样,这不是理由,分明就是有意推诿。京东明知道邮寄地址是华为利民路店也知道并非我的住所地,还将电脑寄出。过了半年时间,4月28日接到京东专员的电话,对方问我电脑去哪里了?还说是我未签收,处理时间拖久了,可能找不到电脑等等,还说快递公司有上限理赔这的规定。现在投诉到消协,京东态度很强硬,还说电脑是华为售后签收到,让我找华为要电脑。京东自家的物流还能把商品弄丢了?这和监守自盗有什么区别呢。上诉内容都有录音为证。
苗雨萌律师 海南-海口 海南威盾律师事务所
1个月前
刘冰律师 山东-临沂 山东金星伟业律师事务所
孙泳欣律师 广东-广州 广东格林律师事务所
奚备律师 江苏-南京 江苏驰东律师事务事务所
帮助人数:255人 粉丝人数:1696人
简介:为当事人防范、规避风险,提供多渠道、高效率、操作性强的
帮助人数:344人 粉丝人数:1623人
任广军律师,男,毕业于中国人民公安大学,现执业于北京中驰律师
帮助人数:9人 粉丝人数:1467人
帮助人数:1人 粉丝人数:794人
微信扫一扫,关注二维码