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山东-滨州经济纠纷1个月前

当天我从网上买了一样东西，他说的是免费试用不用任何费用，包邮，但是第二天他才打电话说要求给888的加工费物流费，我有权利拒收么
因为免费才下单，但是客服给我打电话说要收费，而且还态度恶劣，我跟他们说我要求取消订单，客服就开始张口骂人说他们不管发货
我购买的东西想要取消订单，但是没有取消订单这个选项，只有留言和客服反馈，我有权利拒收跟不给任何费用么

1位律师回复

尹艳华律师 山东-滨州　山东一衡律师事务所

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。...

1个月前

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