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我是淘宝商家，专做淘宝直播得，买家在我直播中挑选了6000多元得货，给买家发完货，买家收到货选择退货，只给我们退了1000多元货物，我们拒绝签收了，接着淘宝售后小二介入，让我们商家提供快递证明跟发货证明以及买家退回得货物图片。我全部提供了。特别重要得环节，我们连寄出得快递重量3.1kg和买家退回得快递重量0.80kg也截图给售后了。紧接着售后还是支持买家，说商家举证无效。直接把钱退给买家了。一直联系淘宝商家客服，一直拖时间。不给于处理。问她们为什么说我举证无效，哪一方面举证无效。说不出来。就简单四字举证无效。让我损失5000多块钱。太让人气氛了。我想咨询怎么维护商家权益。还请大神指条明路。
严文禧律师 广东-深圳 广东广和律师事务所
曹仕发律师，执业于福建天岩律师事务所，擅长代理刑事辩护、合同
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本人主要办理民事案件（包括婚姻家庭、劳动争议、建设工程施工合
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