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去年双十一我在武汉苏宁易购销售公司网购海信电视机一台，四个月以来都正常，三月三十一日，挂架突然脱落，电视机从墙上摔了下来，屏幕破损了，无法观看节目了，属于售后安装不牢固，挂架膨胀螺钉松动崩塌了致电枧机损坏，几天以来一直与苏宁售后联系投诉，要求免费修理损坏的电视机，可苏宁售后安装工说是我砸坏电视机，然后把挂架拨下来的，这是对我的诬陷，武汉苏宁售后不下来调查分折就听一面之词，拒不受理我的诉求，我给苏宁总部售后求助，总要我接听解决方案，可总得不到相应的处理结果，我与老伴都七十几岁了，子女也没在跟前，现已经精疲力竭了，感觉非常无助，所以向您咨询，足否可以用法律诉讼来处理？谢谢！
马襄平律师 湖北-襄阳 湖北志民律师事务所
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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擅长婚姻家事，刑事辩护，合同纠纷领域内案件，办案期间其能够最
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多年担任大型房地产公司法律顾问，擅长债权债务纠纷、经济纠纷、
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