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河南-周口经济纠纷1个月前

我于2021年1月7日在中国移动官方旗舰店(天猫店)购买苹果12ProMax手机一部,客服人员保证手机是全新机,有电子发票为证。2021年1月9日收到手机,用了几天之后发现手机屏幕绿屏和自动重启现象,我向中国移动官方旗舰店(天猫店)客服人员沟通,客服人员让我到苹果售后服务网点检测,到苹果售后工作人员说按手机三包服务可以换新机,但苹果售后服务人员说我的手机购买时间和发票时间不相符,我已向苹果官方求证,苹果官方发给我邮件证明这部手机购买时间是2020年12月30日,又到苹果官方技术服务进行查询保修时间到202

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