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2020年12月22日被后车追尾，到4S店定损维修（保险人员定损时我没在现场）。在1月5日洗车的时候发现后尾门出现稍微偏移现象，新换后保险杠与车尾门之前出现明显擦痕。我将事请反馈给4S店并开车前往让师傅进行检查。4S店人员说修复不了，需要进行更换尾门。但是后来保险公司不愿意更换找各种理由推诿。在2021年3月8号保险公司人员来电说他们找了第三方评估机构进行了车损评估，评估的数额和他们第一次定损的数额一样，我当时问保险人员有没有将我反馈的尾门位置偏移、保险杠擦痕向评估机构说明，保险公司人员说没有向评估机构说明。他们现在是不承认后面出现的问题是该次事故导致。而且我后尾门受损的维修听4S店人说是保险公司让外修人员进行的（我当时不知道，也没有征求我的意见），现在尾门出现问题4S店说不是他们维修所以他们不能负责。我现在不知道如何处理，希望给出建议！
孙志军律师 湖北-武汉 北京盈科（武汉）律师事务所
擅长侵权类纠纷，工伤人损，债权债务，买卖合同，离婚继承纠纷，
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吴月华律师具有法学、金融学双学位，曾任职某大型央企和吉林省某
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