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2020年12月22日被后车追尾,到4S店定损维修(保险人员定损时我没在现场)。在1月5日洗车的时候发现后尾门出现稍微偏移现象,新换后保险杠与车尾门之前出现明显擦痕。我将事请反馈给4S店并开车前往让师傅进行检查。4S店人员说修复不了,需要进行更换尾门。但是后来保险公司不愿意更换找各种理由推诿。在2021年3月8号保险公司人员来电说他们找了第三方评估机构进行了车损评估,评估的数额和他们第一次定损的数额一样,我当时问保险人员有没有将我反馈的尾门位置偏移、保险杠擦痕向评估机构说明,保险公司人员说没有向评估机构说明。他们现在是不承认后面出现的问题是该次事故导致。而且我后尾门受损的维修听4S店人说是保险公司让外修人员进行的(我当时不知道,也没有征求我的意见),现在尾门出现问题4S店说不是他们维修所以他们不能负责。我现在不知道如何处理,希望给出建议!
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