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我昨天在qq上购买了一款开网店一件发货的软件，今天我觉得不对联系这个软件的客服，客服跟我说查不到我的信息 而且卖给我软件的那个人也不是这个公司的客服。我联系卖我软件的那个人想要退款 他不退 而且说我询问的那个人是骗人的，并且我问他要发票 他也不给我开，协议也没有签 而且今天晚上我那个软件突然被封了 我想要退款该如何处理？
尹艳华律师 山东-滨州 山东一衡律师事务所
李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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