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我昨天在qq上购买了一款开网店一件发货的软件，今天我觉得不对联系这个软件的客服，客服跟我说查不到我的信息 而且卖给我软件的那个人也不是这个公司的客服。我联系卖我软件的那个人想要退款 他不退 而且说我询问的那个人是骗人的，并且我问他要发票 他也不给我开，协议也没有签 而且今天晚上我那个软件突然被封了 我想要退款该如何处理？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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