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我昨天在qq上购买了一款开网店一件发货的软件，今天我觉得不对联系这个软件的客服，客服跟我说查不到我的信息 而且卖给我软件的那个人也不是这个公司的客服。我联系卖我软件的那个人想要退款 他不退 而且说我询问的那个人是骗人的，并且我问他要发票 他也不给我开，协议也没有签 而且今天晚上我那个软件突然被封了 我想要退款该如何处理？
席芳平律师 山东-烟台 山东西政律师事务所
本律师从事专职工作三十余年，办理各类案件近千件，维护了法律的
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夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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陈亦冯律师，现任湖北凡纳思律师事务所专职律师，处理过上百起交
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毕业华中科技大学，经济法学硕士研究生，全国律师协会会员，仲裁
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