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我昨天在qq上购买了一款开网店一件发货的软件，今天我觉得不对联系这个软件的客服，客服跟我说查不到我的信息 而且卖给我软件的那个人也不是这个公司的客服。我联系卖我软件的那个人想要退款 他不退 而且说我询问的那个人是骗人的，并且我问他要发票 他也不给我开，协议也没有签 而且今天晚上我那个软件突然被封了 我想要退款该如何处理？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
刘龙律师中国政法大学研究生就读民法专业，从业以来擅长婚姻家庭
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本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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