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您好 请问我在淘宝上购买的商品（美瞳 应属医药类？）存在欺骗消费者与虚假宣传的行为 我应如何合法维护自己的权益 并让赔偿的损失最大化 下面是详细的描述 卖家在商品页面写的是日抛美瞳 我有角膜炎 只能佩戴日抛 到手后我佩戴觉得非常不适 所以就送朋友了 朋友拿回家仔细看了才发现是年抛 我难以想象84块钱5幅的廉价年抛美瞳如果我当做日抛连续佩戴五天角膜炎是否会复发 我问了客服 客服说没发错 就是年抛 可宣传页面写的完全是日抛 我已经用过了 所以不能退款（由她熟练的解释我能合理的推断这是惯用套路）我咨询了淘宝客服 客服回答也是我以使用 不能退款 我咨询了消费者热线 消费者热线肯定了我的回复 他们确实存在欺骗消费者行为 问：我该如何正确维护自己权益 如果要上诉 如何上诉 流程怎么走（我浙江湖州 发货上海 卖家店铺地址山东济宁我该寻求哪个地方的帮助）
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
拥有专业知识和丰富的工作经验，了解各种法律文书，熟悉各类公文
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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刘龙律师中国政法大学研究生就读民法专业，从业以来擅长婚姻家庭
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武汉理工大理学学士，贵州大学法律硕士，先后在央企、金融机构、
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