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你好，我在格丽思买了一件羊绒大衣。原价是五六千，嫌贵，换了件三千多的，和他们服务员说好剩下的钱退了。服务员说到下个月让我去，(为了充业绩)才能退钱。结果我有事没去，再去他们改口说不能退。领我去二楼让我去消费说也是他们歌力思他们公司旗下的一个品牌。买了一件棕色皮衣，结果回家洗个脸沾上一点点水，就像是波了油一样。他们也不解决，不了了之，我该给什么部门打电话解决？
梁殿武律师 河南-南阳 河南昊宏律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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刘涛律师有多年一线司法实务经验，熟悉执行领域的法律法规以及执
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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