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我在淘宝买了一个类似于美容仪器的东西 我在买之前咨询过他家客服售后的问题，我问的是＂如果不好用没有效果可以退货吗？＂他给我的回答是＂亲15天内试用还赠送运费险，可以放心试用，售后很有保障＂我买回来以后，这一套美容仪器包括一个主仪器和一盒冻干粉，在说明书是标记了这个冻干粉是使用步骤的第三步，是需要跟仪器一起用的，我就用了。用完发现没什么效果，我就去申请退款，卖家却以我拆开了这个冻干粉为理由向我收取费用，他跟我说他们详情页有写，他们详情页写的是
＂15天非质量问题，接受退换货要求
未破坏商品包装(包装不脏未破损，商品及附件完好齐全)；
冻干粉使用过的话需要扣 40元哦；
赠送的赠品，经拆不退，需要扣除费用(具体咨询客服)，并承担寄回运费。＂
但是由于字太小，而且在详情页最底下，我根本就没看，但是我明明有在买之前咨询他们售后的问题，他们难道没有告知义务吗？他详情页写的 和他告诉我的完全就是两种不同的意思啊，而且他们还要求包装未破损，那不拆包装怎么才能试用呢？我想问问律师 她们这种向我要钱的要求合理吗？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
自执业以来在纠纷案件处理过程中积累了丰富的实战经验，擅长交通
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贾丽媛律师，山东哲法律师事务所专职律师，山东大学法学本科专业
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山东政法学院民商法学院，法学学士，滨州市优秀诉讼服务工作者，
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