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你好！我一个朋友在美容院治疗脸，他们给承诺的是年底能恢复80%，但是经过治疗，五个月到现在还没有达到承若的效果，现在我们要求全额退款，商家不给，接下来需要怎么处理？
刘永乐律师 陕西-西安 陕西培优律师事务所
柴玉成律师 陕西-西安 陕西陈兵律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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擅长婚姻家庭纠纷、房产纠纷、合同纠纷、经济纠纷、金融借款纠纷
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