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您好
商家未按承诺时间内给我送到货物，原来承诺是最迟14天内送到，但是现在20多天没有任何消息，问商家货物在哪里，他让我打电话问，打过去不是空号就是打不通，还有就是告诉我下班了，然后我现在想退货，客服告诉我，要我自己承担这个运费，我想我都没有找商家赔偿我违约金，我为什么还要承担运费？
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