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在2021/1/14日晚购买广州师创智大教育科技有限公司的自考网课，与1/15日上一个开班课，觉得师资力量不好，就跟售课老师申请退款，在通话里告知退款。正好在24小时内，但目前没有实际性的文字来证明，我在1.15日晚，而且售课在1.18日才告诉我还需要跟app上的班主任告诉退款退费，她俩都找各种理由，不正视回答问题，迟迟不解决问题，今日下午他们公司打电话核实，说我以师资力量不好退款不行，我说我以24小时之内退款的理由进行申请，但是现在让我拿证明，我拿不出来，他们有个协议，1.24小时内提退费，全额退费，2.是从报名之日起到7天内，在网课上看满30分钟以上，可以以教学质量原因进行退款，但是得是他们公司核实，才能退款，我现在这种情况咋办
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
从事律师工作8年之久，已经独立办案。办理过房屋买卖合同纠纷，
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