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你好，我们是一家医疗机构，客户2年前在我们机构做过假体隆鼻手术，前一段去其他机构做修复，做了肋骨鼻综合手术，术后投诉我们2年前给她做的假体，做过更换，不是她要的品牌。要求我们三倍赔偿。因为假体做过修剪，也无法追溯假体是我机构的。想问下律师，这种情况作为机构如何应对？如果是以欺诈消费者起诉，败诉的话赔偿比例是多少？
程岩律师 河南-郑州 河南首航律师事务所
军队转业律师，中共党员，擅长刑事辩护、婚姻家庭及继承纠纷、交
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执业11年，多年从业经验，擅长劳动争议纠纷，交通事故纠纷，民
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赵峻，北京市炜衡（沈阳）律师事务所合伙人。中国中小企业协会调
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