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我有这样的问题，我在京东买个蓝牙耳机，到手后左耳续航2小时，右耳续航5分钟，联系商家，说返厂维修，耳机发走以后我收到退款，现在他给我拍了小视频，说没有问题，可是我还是觉得有问题，耳机续航不能拿眼睛看看吧，我觉得退货，可是说明书，外包装，耳机套都扔了。商家拒绝退货。我该怎么办，现在还在催收。求解决。
刘燕律师 天津-河东区 天津君耀律师事务所
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王平律师毕业于中国政法大学，民商法学研究生学历，现担任多家大
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法学专业毕业以来专职从事律师工作，积累了丰富的实践经验，切实
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