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你好，我想咨询一下，我在11月15号买了一台制氧机，当时也没教我如何使用，只发了一个使用视频给我，所以机子也没拆封，也没试用是否好坏，在11月23号我跟商家说要退货，商家回复说不能退货，售后说明上写着7日之内非人为因素下损坏可以选择退货，换货或者维修，8日至15日之内可以换货或者维修，请问我可以要求商家全额退款吗？请您指点，谢谢！（主：制氧机是买来给我父亲用的，没想到买来的第三天父亲就去世了，直到23号告诉商家要退货，商家不愿意）
叶丽琴律师 福建-福州 福建能匠律所
重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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你的法律安全顾问、法律事务贴心管家-罗玉石律师，重庆君纵律师
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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