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你好，我想咨询一下，我在11月15号买了一台制氧机，当时也没教我如何使用，只发了一个使用视频给我，所以机子也没拆封，也没试用是否好坏，在11月23号我跟商家说要退货，商家回复说不能退货，售后说明上写着7日之内非人为因素下损坏可以选择退货，换货或者维修，8日至15日之内可以换货或者维修，请问我可以要求商家全额退款吗？请您指点，谢谢！（主：制氧机是买来给我父亲用的，没想到买来的第三天父亲就去世了，直到23号告诉商家要退货，商家不愿意）
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
周江律师 福建-厦门 福建昕悦律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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兰君律师具有扎实的法律功底，自执业以来，一直秉承高效的服务理
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