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您好，我十月份在太原一家美容机构买了一张肩颈体验卡，398，体验包括一次肩颈特调，一次热疗，做完之后她们推销的办了一个套餐，4800，包含三次特调，四次热疗，第二天我急用钱，我就跟那个销售说了我要退款，不需要了，结果刚开始她跟我说我已经进入疗程了，不能退了，我说就一个晚上，你们连夜用药？后来她们没理由了，又说我已经做了一次全身特调了，套餐已经开始了，四次热疗是免费送的，所以不能退，她们办卡并没有说热疗是免费赠送，就说的三次特调，四次热疗，如她们所说，我就算做了一次特调，那还有两次特调。四次热疗了，最后她们说要扣除1600，退我3200，加上体验卡398，扣我1998，我实际只做了体验卡的项目，套餐项目并没有动，根本不合理，美容院采取不理睬的态度，长达两个月不给解决，当时也没有任何合同形式，求问，应该怎么处理来维护自己的权益，把钱要回来，我还是个初入社会的毕业生，几千块钱对我来说很重要！
孔祥雨律师 山西-太原 山西撷英律师事务所
