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今天顾客在店里吃饭然后吃饭里多加了一份菜。顾客说这是敲诈。我们给顾客解释顾客不听在到店里闹事，到最后砸东西。要求主管道歉，主管到最后吃出来道歉。顾客对打了主管一巴掌。进行过辱骂。这是怎么算。问一下我们这种过失算欺诈吗，服务员能否得到精神赔偿
胡俊涛律师 湖北-宜昌 湖北三雄律师事务所
王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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拥有超过二十年的执业经验，擅长疑难复杂法律问题的分析处理，特
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王辉，女，宁夏综义律师事务所主任律师，高级合伙人，从事法律工
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本人从事律师职业九年，办理了大量诉讼和非诉业务，擅长领域合同
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