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今天顾客在店里吃饭然后吃饭里多加了一份菜。顾客说这是敲诈。我们给顾客解释顾客不听在到店里闹事，到最后砸东西。要求主管道歉，主管到最后吃出来道歉。顾客对打了主管一巴掌。进行过辱骂。这是怎么算。问一下我们这种过失算欺诈吗，服务员能否得到精神赔偿
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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1993年开始从事法律服务工作，二十多年来代理诉讼、非诉讼案
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毕业于德国波鸿大学，有12年的公司管理经验。企业家卫士，保护
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