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你好，我在淘宝直播间买了一串8780元的南红手串，收到货时发现有瑕疵，跟商家沟通答应换一颗珠子，商家以各种理由方式迟迟不发货，我申请退货退款，他们也不让退，直到我退货时间过了七天无理由的期限，我上官方淘宝投诉，说正常范围之内的不能判责。我是因为商家拖延时间才导致的，而且在这家店里，主播漫天喊价，欺瞒消费者。现在商家既不退又不换货，我该怎么办？
刘听律师 湖南-湘潭 湖南芙蓉（湘潭）律师事务所
执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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