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8岁半小孩在4399游戏公司充钱，玩游戏充值1760元，我要求全部退回，他们只退1236元，说其实并没有提供直接的证据证明充值确实是由孩子操作的，但我们本着关爱未成年人身心健康的原则已经为您特殊处理了，同时给您制定的这个退款方案主要还考虑到： 1.本次充值获得的游戏币都已使用完毕，对于商家来说已经提供了服务； 2.我们收款的渠道（支付宝/微信等）都是会收取手续费的，这个手续费等于我们付掉了； 3.您在保管支付密码方面确实存在一定的责任。 我们已经把我们公司的所有收益全部退还给您，希望您能感受到我们的诚意慎重考虑一下。请问下，我怎么处理
刘敏律师 四川-成都 四川杰中律师事务所
本律师是上海本地人，每年承办案件数十起。擅长婚姻家庭类案件代
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律所创始合伙人，在婚姻家事、劳动工伤、交通事故等方面积累大量
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诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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