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在网上买的东西，在微信上交易的，不是在某网上买的，收到货和我预想的不一样，退给厂家，厂家又给我退回来，然后我一直要求退货，厂家不理我，叫他退钱，他也不退，就一直在拖，说好的处理，说好的转钱，却一直没有，我该怎么办？
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