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在淘宝某商家购买游戏笔记本，因为标题是这么说的，买的时候跟客服沟通了处理器、固态硬盘、独显、15寸显示屏，但是收到了以后发现是win版本不对，它上面是win10 2016的，我需要的是win 10 202，咨询客服问能不能更换系统，客服说不建议，这大大影响了我的工作效率。详情里面说的机械键盘也没有赠送，如今我买来差5天就一个月了，我问客服怎么办，客服说以收到的详情配置表为准，现在我想退，详情里面说30天退换货，现在客服不理人了，请问这该怎么办？
赵小俊律师 北京-朝阳区 北京市伟博律师事务所
孙盛律师 天津-和平区 天津晓章律师事务所
从事法律职业二十余年，承办了大量的诉讼案件，积累了深厚的法学
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毕业于西南财经大学，曾在大型国有银行、外资银行工作10余年，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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