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我家孩子2020年5月到8月在华为游戏进行了巨额充值，我们发现以后跟华为客服进行了协商，要求退费。可是华为公司以不能证明是孩子充值的理由拒绝退费。可是我们有确实是孩子玩儿游戏的证明，也已经把证明发给了华为公司给我们的邮箱里，但是华为公司还是拒绝退费。我们家长该怎么办？
武健文律师 天津-河西区 天津星聚律师事务所
李高攀律师，本科学历，法学学士，河南航创律师事务所专职律师，
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本人是河南航创律师事务所，新乡市最大的律师事务所的一名律师，
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从事多年法律工作，经验丰富，能从不同角度帮助当事人分析问题，
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闫一钒律师，执业以来，处理民间借贷、非诉案件，主要涉及刑事辩
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