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你好,我在一家车行2016分期买了一辆车,公司帮我买的车险,全保的,然后在去年10月份的时候。车子撞了人,然后住了院,自己全部把钱垫了,然后这些资料啊这些全部都已经上交了保险公司。车子在4s店维修,3个月没有交车贷,车行把车扣了,要求还清再提车,因为保险一直都没有赔付,所以一直挂在那里,到现在还没有赔付,请问这是什么情况?是车行那边问题还是保险的问题?
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