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你好，我在我们县城买的商铺，银行面签后，我老公要回部队，于是我们和售楼部人办理了委托，因我带有小孩，工作人员建议我俩全权委托，给我提供了方便，委托办完，我就一直在家等消息，三月底办委托，后来我一直等不到消息，于是联系售楼部几次，工作人员一直让我等，说银行会给我联系的，但是等了三个月多月，银行也没有给我联系，等我7.6号售楼部人给我说我已还款两个月，并提醒我让我把银行卡开通短信提醒，我就到银行开通了短信提醒，并且拉了流水，看我的还款金额，（因为我办的委托，面签时候只签名字，对于还款事宜一概不知），看到扣款扣了五六次，有时候多有时候少，于是我通过售楼部联系到了银行，银行人员表示不理解，让我再等几个月看看，后来我有短信提醒了，就一切正常了，银行人员也没有告诉我，之前是我逾期了，现在导致我的征信出问题了，对我影响很大，我想问问银行和售楼部有责任吗？
张玉柱律师 河南-开封 河南豫龙律师事务所
马良书律师 河南-郑州 北京市百瑞（郑州）律师事务所
辽宁光瑞律师事务所合伙人，擅长处理民商事纠纷解决、企业法律顾
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赵艳梅律师，是沈阳律协公司及投资并购委员会成员，亚洲风险与危
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军队转业律师，中共党员，擅长刑事辩护、婚姻家庭及继承纠纷、交
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