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我去年2019年在海尔购买了一个洗衣机，今年七月十九号送来，七月二十二号安装，八月二号使用，机子就有问题，打电话叫销售人员过来试机，工作人员也说有问题，就向海尔售后报上去了的，结果延迟了两三天才来家里检测，也说有问题，就说换机，直到十号我打电话去问海尔售后，他们说公司驳回了这个换机申请，打电话给总部，总部说机子没有问题，是售后安装的问题，然后师傅又来家里测试了，还恢复了出厂设置，结果还是不行。海尔总部给我说了五六次给我回电话也没回，购买这边售后经理说，严格按照国家三包法执行，按照购买的日期算起，他们有权利不处理。我现在怎样才能维护我的消费权利
郑小克律师 重庆-江北区 重庆瀚沣律师事务所
韦杰文律师，毕业于广西大学法学院，法学功底扎实。毕业后曾长期
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广西璟益律师事务所，位于5A甲级写字楼前海人寿金融中心，是一
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从事法律事务工作超十年，专业团队办理刑事辩护、建设工程类、欠
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法学学士，受聘政府及多家企业法律顾问，有丰富法律知识及经验。
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