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你好,我之前跟卖方,买定了一部手机苹果的价值4700元,付款后一直不发货,且人也跑了,但是我有收据和对方微信凭证,卖方有发房屋合同拍照信息,及身份证复印件等,保证以后退款给我,但是一年多过去了一直没有退给我,且微信联系方式都无法联系了!请问我要怎么处理,谢谢
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