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你好！我在顺丰速运+小程序上面寄了一个快件，开始是到付的方式，之后因为一些原因，我将到付改为了寄付，当时付款的是27元；但是之后我去小程序上面查询订单的时候，发现实际费用是24元；事后我与小程序客服人员还有当地快递人员多次沟通；最终的最终他们也说明了平台金融账户入的是27元，然后想要把3元差价原路退给我。我想问整个过程中，我觉得我是受了损失的，不是说仅仅3元的差价，我在想如果我寄件付完款之后，我没有点开查询订单费用，那么我就没法追查我的损失。虽然他们快递人员说从来没有遇到这种情况，但恰恰就是发生了这种情况，以致于一些消费者无故蒙受损失。那我是不是可以追加赔偿呢？
刘爱君律师 北京-东城区 北京全益兴律师事务所
于梦阳律师，百宁律师事务所高级合伙人，梦曦律师团队创始人，公
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毕业于全国211重点大学的大学专科，2012年执业至今，一直
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从事律师行业13年，办案经验丰富，具有良好职业素质和职业道德
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王平律师毕业于中国政法大学，民商法学研究生学历，现担任多家大
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