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2019年11月16日在南方家居做了全屋设计并定制了南方家居家具。随后家具迟迟未到，与店家多次交涉，对方开始称家具已做好，春节前一定能到货。后来多次催促之下，又称因疫情原因有延误。终于在多次交涉下，4月底家具运到并开始安装。安装过程中，我发现家具上没有南方家居标签，并且所有标签标有生产厂家的部分均被撕毁。随后在安装工人遗漏的包装上发现，家具并非南方家居生产，而是本地小厂家生产。家人投诉到市场监管部门，要求按照《消费者权益保护法》维护自己的权益，但监管部门并未进行任何实质性的调解和解决工作。在投诉过程中，发现当时签订的合同缴费的单子上均盖有南方家居公章，但实际上其并没有南方家居营业执照。投诉后5月份才申请办理了名为“南方家居 壹想家”的执照。现在家人不知要怎么维护合法权益。
初英泽律师 山东-滨州 山东一衡律师事务所
18194203325，杨晓玲，法学学士学位，甘肃华藏律师事
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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