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您好，我16岁，我去年做了药水点斑，店员说三四个月斑就慢慢变淡，后来我又问人家又说我的皮肤不好，要一年左右，已经一年了，斑一点都没淡，我咨询她，让她解决问题，他一直拖，从3月一直拖到6月，还说7月也回不来，一直用的是微信聊天，但去年的聊天记录已经没了，只剩一点点了，我该怎么办啊，就凭这，是不是起不到法律作用啊？
刘国栋律师 河南-郑州 北京华泰（郑州）律师事务所
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