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你好，我们因为疫情的影响不能外出去拍已经定好的婚纱照，现在请求他们退还2000元定金，可是他们说要么三年期满退款，要么收手续费退款，我们知道要三年期满才能退款，所以一再重复，如果疫情影响不能去，请他们退款，可是定之前并没有告诉我们有收手续费的情况，结果现在就说一定要三年期满，或者收取手续费了，请问，如何处理
朱秀娟律师 新疆-伊犁哈萨克自治州 新疆西部朝阳律师事务所
丁江斐律师 新疆-乌鲁木齐 上海瑾之润申达（乌鲁木齐）律师事务所
中共党员、执业律师、公共卫生执业医师；汕头市律师协会党建工委
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担任多家政府部门、囯企、事业单位法律顾问，担任过市人大代表、
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知恒律师事务所于1995年成立，是中国最早成立的合伙制事务所
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广东骏道律师事务所专职律师，执业以来经办了上百件案子，具有丰
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